Trước khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của TR99, bạn cần đọc và hiểu rõ các điều khoản dưới đây. Đây không phải văn bản để cho có – mà là những quy định thực sự điều chỉnh quyền lợi và trách nhiệm của cả hai bên.
Tóm tắt nhanh các nhóm quy định quan trọng nhất trong điều khoản TR99
Người dùng phải từ 18 tuổi trở lên, mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất và phải cung cấp thông tin trung thực khi xác minh danh tính.
Giao dịch tài chính chỉ được thực hiện qua các kênh thanh toán được TR99 chấp thuận. Rút tiền phải về đúng phương thức đã nạp vào để phòng chống rửa tiền.
Kết quả cược là cuối cùng sau khi hệ thống xác nhận. Khuyến mãi và thưởng đi kèm điều kiện vòng cược rõ ràng, không áp dụng hồi tố.
Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi, sử dụng phần mềm tự động, cấu kết đặt cược và bất kỳ hành vi gian lận nào. Vi phạm dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
TR99 bảo vệ dữ liệu cá nhân theo chính sách bảo mật riêng biệt. Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ tài khoản.
TR99 có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi trước ít nhất 7 ngày. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa chấp nhận điều khoản mới.
Trong tài liệu này, "TR99", "chúng tôi", "nền tảng" đề cập đến công ty vận hành website tr99.ws và các ứng dụng di động liên quan. "Người dùng", "bạn", "thành viên" đề cập đến bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản hoặc truy cập dịch vụ của TR99.
Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ TR99 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, casino live, lô đề, slot và jackpot. Phạm vi áp dụng bao gồm cả phiên bản web và ứng dụng di động trên mọi thiết bị.
Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý ràng buộc. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và các ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của TR99. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. TR99 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào và tạm khóa tài khoản cho đến khi xác minh hoàn tất. Nếu phát hiện người dùng chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư còn lại sẽ bị tịch thu theo quy định.
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản TR99. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dưới tên thật hay bút danh khác nhau – là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan, kèm theo tịch thu số dư. TR99 sử dụng hệ thống phát hiện tài khoản trùng lặp dựa trên nhiều yếu tố kỹ thuật.
Khi đăng ký, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và cập nhật. Mọi giao dịch rút tiền đều yêu cầu thông tin trùng khớp với hồ sơ xác minh danh tính. TR99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự chậm trễ hay thất thoát nào xảy ra do thông tin không chính xác mà người dùng cung cấp.
TR99 áp dụng quy trình xác minh danh tính theo tiêu chuẩn quốc tế. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp ảnh CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc bằng lái xe cùng ảnh selfie để hoàn tất xác minh. Quy trình này thường hoàn thành trong vòng 24 giờ làm việc. Tài khoản chưa xác minh có thể bị giới hạn hạn mức rút tiền.
TR99 chấp nhận nạp tiền và rút tiền qua các phương thức sau tại thị trường Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng tiền Việt Nam Đồng (VND). TR99 không chấp nhận tiền mặt, séc hay chuyển khoản quốc tế trực tiếp.
Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức thanh toán và tình trạng xác minh tài khoản. Rút tiền lần đầu hoặc số tiền lớn có thể cần xem xét bổ sung. TR99 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh trước khi giải ngân các khoản tiền lớn.
Để tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền, tiền rút ra phải được hoàn trả về cùng phương thức đã nạp vào, cho đến khi đạt mức nạp tối thiểu theo quy định. TR99 có quyền từ chối yêu cầu rút tiền về phương thức khác nếu phát hiện dấu hiệu bất thường.
Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống TR99 xác nhận thành công và số tiền đã được trừ khỏi số dư tài khoản. Nếu xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình đặt cược, TR99 sẽ xem xét từng trường hợp dựa trên nhật ký hệ thống. Quyết định của TR99 trong các trường hợp tranh chấp kỹ thuật là cuối cùng.
Tỷ lệ kèo hiển thị tại thời điểm xác nhận cược là tỷ lệ áp dụng cho lệnh cược đó, bất kể tỷ lệ có thay đổi sau đó hay không. TR99 có quyền điều chỉnh tỷ lệ bất cứ lúc nào trước khi cược được xác nhận. Đối với cược In-Play, tỷ lệ thay đổi liên tục và người dùng chịu trách nhiệm xác nhận tỷ lệ trước khi đặt.
Lệnh cược đã xác nhận không thể hủy bởi người dùng. Trong các trường hợp đặc biệt như sự kiện thể thao bị hủy, hoãn quá 12 giờ so với lịch dự kiến hoặc xảy ra lỗi hệ thống nghiêm trọng, TR99 sẽ tự động hoàn tiền về tài khoản người chơi. Quy trình hoàn tiền hoàn tất trong vòng 24 giờ kể từ khi quyết định được đưa ra.
TR99 áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm và từng sự kiện cụ thể. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng tại giao diện đặt cược. TR99 có quyền điều chỉnh giới hạn cược cho từng tài khoản dựa trên lịch sử giao dịch và đánh giá rủi ro mà không cần thông báo trước.
Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn trả và ưu đãi đặc biệt của TR99 đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo mỗi chương trình. Các điều khoản khuyến mãi cụ thể được coi là một phần không tách rời của điều khoản tổng thể này.
Phần lớn các loại thưởng tại TR99 đều yêu cầu hoàn thành vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút tiền thưởng. Yêu cầu vòng cược được tính dựa trên số tiền thưởng nhân với hệ số quy định, chỉ tính các cược hợp lệ từ danh mục sản phẩm được chỉ định trong điều kiện khuyến mãi.
Mỗi loại thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể. Thưởng hết hạn mà chưa hoàn thành vòng cược sẽ tự động bị thu hồi cùng với phần tiền thắng liên quan, nếu có. TR99 không gia hạn thưởng trong bất kỳ trường hợp nào trừ khi có thông báo đặc biệt.
Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho một tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị và một phương thức thanh toán. Việc cố tình tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi là hành vi lạm dụng và vi phạm điều khoản nghiêm trọng.
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ TR99:
Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và chuyển thông tin cho cơ quan có thẩm quyền trong các trường hợp nghiêm trọng.
TR99 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và nỗ lực tối đa để đảm bảo hoạt động ổn định liên tục. Tuy nhiên, TR99 không đảm bảo dịch vụ hoạt động không gián đoạn tuyệt đối và không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp phát sinh từ gián đoạn dịch vụ nằm ngoài tầm kiểm soát.
Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả cược không chính xác, TR99 có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược về tài khoản. Quyết định của TR99 trong các trường hợp này là cuối cùng và không phải đối tượng tranh chấp thêm.
Tổng mức bồi thường tối đa mà TR99 có nghĩa vụ chi trả cho bất kỳ người dùng nào trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước thời điểm phát sinh tranh chấp.
TR99 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen của mình, bao gồm:
Người dùng có dấu hiệu cá cược mất kiểm soát được khuyến khích liên hệ đội ngũ hỗ trợ TR99 để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các biện pháp bảo vệ phù hợp. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. TR99 khuyến nghị mạnh mẽ việc bật xác thực hai bước (2FA) ngay sau khi đăng ký. Không bao giờ chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ TR99 – chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email để được khóa tài khoản tạm thời và hỗ trợ khôi phục. TR99 không chịu trách nhiệm về các tổn thất tài chính phát sinh từ việc người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập.
Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến kết quả cược, giao dịch tài chính hoặc hoạt động tài khoản, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ TR99 trong vòng 30 ngày kể từ thời điểm phát sinh vấn đề. Khiếu nại sau thời hạn này có thể không được xem xét.
Quy trình xử lý khiếu nại: (1) Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email kèm thông tin chi tiết và bằng chứng liên quan; (2) TR99 xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ; (3) Phản hồi chính thức trong vòng 5 ngày làm việc; (4) Nếu không thỏa đáng, leo thang lên cấp quản lý trong 3 ngày tiếp theo.
Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết thông qua quy trình nội bộ, các bên đồng ý tìm kiếm giải pháp thông qua cơ quan trọng tài độc lập được cả hai bên chấp thuận.
Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, tất cả số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi hoàn tất các kiểm tra cần thiết.
TR99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, hoạt động đáng ngờ về tài chính, không thể xác minh danh tính sau nhiều lần yêu cầu, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, số dư liên quan đến hành vi vi phạm có thể bị tịch thu.
TR99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Đối với các thay đổi quan trọng, TR99 sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ TR99 sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản được cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 11 trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.
Đăng ký tài khoản TR99 miễn phí, nhận ưu đãi chào mừng và trải nghiệm sân chơi cược trực tuyến uy tín hàng đầu Việt Nam ngay hôm nay.